سياسة الشحن

سياسة الشحن والتوصيل – سمسم ورلد

آخر تحديث: 10 نوفمبر 2026

في سمسم ورلد بنهتم إن عطرك يوصلك أصلي ومتغلّف بعناية وفي أسرع وقت، من لحظة الطلب لحد باب بيتك. بنشحن لكل محافظات مصر بالتعاون مع شركة الشحن Bosta.

1. نطاق الشحن

بنشحن داخل جمهورية مصر العربية فقط.
بنغطي كل المحافظات ما عدا شمال سيناء وبعض المناطق النائية.

2. مواعيد التجهيز والتوصيل

الطلبات اللي بتتأكد قبل الساعة 2 الظهر بتتشحن في نفس اليوم، واللي بعد 2 بتتشحن يوم العمل اللي بعده.
القاهرة والجيزة و6 أكتوبر وحلوان والإسكندرية: خلال يوم عمل واحد.
باقي المحافظات: من 2 إلى 3 أيام عمل.
بعض المحافظات البعيدة (زي أسوان وجنوب سيناء والوادي الجديد) ممكن توصل لـ6 أيام عمل.
أيام العمل من السبت للخميس، والجمعة والإجازات الرسمية مفيش فيها توصيل.

3. رسوم الشحن

من 90 إلى 185 ج.م حسب المحافظة، وبتظهر لك بالظبط في صفحة الدفع قبل ما تأكد الطلب.
الشحن مجاني للطلبات من 6,000 ج.م أو أكتر.
الشحن السريع للقاهرة والجيزة متاح برسوم 250 ج.م، وبيتطلب من خلال التواصل مع خدمة العملاء تليفونيًا أو على واتساب.

4. طرق الدفع والشحن

الدفع أونلاين: طلبك بيتشحن على طول من غير مكالمة تأكيد ولا ديبوزيت.
الدفع عند الاستلام: بنطلب ديبوزيت 250 ج.م بفودافون كاش أو إنستاباي لتأكيد الطلب، وبيتخصم من قيمة الطلب. مفيش أي رسوم إضافية على الدفع عند الاستلام.
لو الطلب اتلغى بسببنا أو بسبب شركة الشحن، الديبوزيت بيرجعلك كامل.

5. تتبع الشحنة

أول ما طلبك يتشحن تقدر تطلب رقم التتبع على واتساب وتتابع شحنتك خطوة بخطوة، أو تستخدم صفحة تتبع طلبك.

6. التغليف والاستلام

كل الشحنات بتتسلم مقفولة ومتغلّفة بعناية علشان تحافظ على العطر.
مش مسموح بفتح الطرد قبل الاستلام، وطلب الفتح قبل الاستلام بيعتبر رفض للاستلام وبتتطبق عليه شروط البند 7.

7. محاولات التوصيل ورفض الاستلام

مندوب الشحن بيتواصل معاك قبل التوصيل.
لو التوصيل ما تمّش (عدم رد أو عنوان غلط) بتتعمل محاولة إعادة توصيل، وإعادة الشحن بعد كده بتكون على حساب العميل.
رفض الاستلام أو تكرار فشل التوصيل بسبب العميل بيعتبر إلغاء من العميل، والديبوزيت بيغطي مصاريف الشحن والإرجاع ومبيرجعش.

8. العنوان

العميل مسؤول إنه يكتب عنوان كامل ورقم موبايل صحيح. أي تعديل في العنوان بعد الشحن ممكن يأخر التوصيل أو يكون له مصاريف إضافية.

9. الإرجاع

مصاريف شحن الإرجاع على العميل، ومندوب الشحن بيستلم المرتجع من عندك. التفاصيل الكاملة في سياسة الإرجاع والاستبدال.

ملخص سريع

القاهرة والجيزة والإسكندرية: يوم عمل
باقي المحافظات: 2–3 أيام عمل
شحن مجاني من 6,000 ج.م
تغليف آمن وعطور أصلية 100%

سمسم ورلد – الفخامة تبدأ من لحظة الطلب حتى باب بيتك.